Die zunehmende Bürokratie belastet Handwerksbetriebe, da der Zeit- und Personalaufwand steigt und sich dies negativ auf die Kundenbetreuung auswirkt.
Die Handwerkskammer Reutlingen hat Handwerksbetriebe zu den steigenden bürokratischen Anforderungen befragt. Dabei gaben die meisten Betriebe an, dass der bürokratische Aufwand kontinuierlich zunimmt. Besonders belastend sind die rechtlichen Regelungen und die damit verbundenen Anpassungen. Dies wirkt sich auch auf die Interaktion mit Kunden aus, da für sie immer weniger Zeit bleibt.
Frust und steigende Belastung
Der Frust in den Handwerksbetrieben ist groß, da die bürokratischen Hürden ständig wachsen. Laut der Umfrage der Handwerkskammer Reutlingen geben 86 Prozent der Betriebe an, dass der Zeit- und Personalaufwand in letzter Zeit deutlich gestiegen ist. Harald Herrmann, Präsident der Handwerkskammer Reutlingen, kritisiert, dass anstelle der oft versprochenen Entlastungen immer mehr Pflichten hinzukommen. Dies gehe zu Lasten der eigentlichen Arbeit der Handwerkerinnen und Handwerker. Aufträge werden verzögert bearbeitet, Kunden müssen länger warten und die Kosten steigen.
Bereiche mit besonders hoher Bürokratie
Die Umfrage zeigt, dass drei Viertel der Betriebe die neuen rechtlichen Regelungen als besonders bürokratisch empfinden, da ständige Anpassungen erforderlich sind. Etwa die Hälfte der Befragten beklagt die Zunahme von Nachweisen und Dokumentationen. Ein Drittel der Betriebe bemängelt den Aufwand für Formulare bei Anträgen. Infolgedessen bestätigen zwei Drittel der Betriebe, dass die wachsende Bürokratie auch Auswirkungen auf den Umgang mit Kunden hat, da ihnen schlichtweg weniger Zeit zur Verfügung steht.
Belastung für Betriebe und höhere Preise
Die Hälfte der befragten Betriebe sieht ein Problem in den steigenden Preisen für Produkte und Dienstleistungen. Für viele kleine und mittlere Betriebe ist die Belastungsgrenze erreicht. Immerhin 60 Prozent geben an, dass die Selbstständigkeit aufgrund der Bürokratie zunehmend unattraktiv wird.
Digitale Lösungen als Entlastung
Digitale Angebote werden von den Betrieben gerne angenommen, da sie darin eine Entlastung der Bürokratie sehen. Etwa zwei Drittel der Betriebe nutzen Online-Angebote, von denen viele positive Erfahrungen gemacht haben. Dennoch gibt es noch Verbesserungspotenzial für eine große Anzahl von Handwerksunternehmern. Jeder fünfte Nutzer von Online-Diensten sieht bisher keine Vorteile. Die größten Entlastungsmöglichkeiten der Bürokratie sehen die Handwerksunternehmen im Steuerrecht, Datenschutz und arbeitsschutzrechtlichen Vorgaben. Zusammenfassend zeigt die Umfrage, dass sich die wachsende Bürokratie auf das Geschäft auswirkt, wobei kleinere Betriebe stärker betroffen sind als Großunternehmen. |
