Kommunen setzen auf Künstliche Intelligenz, um den Personalmangel und steigende Aufgaben zu bewältigen - auch bei der Energiewende.
Der Städte- und Gemeindetag in Mecklenburg-Vorpommern sieht die Notwendigkeit, Künstliche Intelligenz (KI) einzusetzen, um dem Personalmangel in den Verwaltungen entgegenzuwirken. Arp Fittschen, zuständig für die Modernisierung der Verwaltung, erklärt, dass aufgrund des Ruhestands von Mitarbeitern der Zuwachs an Aufgaben die Abwesenheit von Personal übersteigt. Um diese Differenz zu bewältigen, sollen Systeme der Künstlichen Intelligenz genutzt werden.
Künstliche Intelligenz unterstützt bei kommunalen Wärmeplänen
Ein konkretes Beispiel für den Einsatz von KI sind die von der Bundesregierung vorgeschriebenen kommunalen Wärmepläne. Diese sollen in wenigen Jahren eingeführt werden und leicht erkennbar machen, wo Fernwärmeanschlüsse vorhanden oder geplant sind. Die Pläne sollen Hausbesitzern dabei helfen, eine passende und umweltfreundliche Heizung auszuwählen. Um die Komplexität dieser Pläne zu bewältigen, ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz unverzichtbar. Programme werden entwickelt, die den Energiebedarf von Gebäuden eigenständig ermitteln und Daten von Versorgern sowie Geodaten kombinieren können. Hierbei setzt man auf Algorithmen einer Rostocker Firma.
Grenzen des KI-Einsatzes in der Kommunalverwaltung
In einigen Bereichen ist Arp Fittschen jedoch skeptisch bezüglich des Einsatzes von Künstlicher Intelligenz, insbesondere wenn es um Kreativität oder Abwägungen geht, wie beispielsweise im Baurecht. Technisch mag dies möglich sein, doch die rechtliche Durchsetzbarkeit vor Gericht könnte problematisch sein.
Zurückhaltung beim Einsatz von KI im Bürgerservice
Auch im Bürgerservice zeigt Fittschen Zurückhaltung beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Er kann sich schwer vorstellen, dass Roboter in Büros Fragen beantworten oder virtuelle Chatbots als Ersatz für menschliche Ansprechpartner dienen könnten. Die direkte Ansprache und persönliche Betreuung seien im Bürgerservice von großer Bedeutung, da KI-basierte Antworten möglicherweise Ärger verursachen könnten. Fittschen betont die Bedeutung der menschlichen Intelligenz, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen und intelligent nachzufragen. Bisherige Tests mit dem Chatbot ChatGPT haben ihn nicht vollständig überzeugt, doch er sieht Potential für Weiterentwicklungen in diesem Bereich. |
